Qu’est-ce que le storytelling ?
Le storytelling est l’art de la narration, l’art de raconter une histoire. Il consiste à utiliser des mots et des actions pour révéler les éléments et les images d’une histoire tout en encourageant l’imagination du public et de susciter son intérêt. C’est un moyen de communication puissant, utilisé depuis toujours dans les différentes formes de fiction, comme le cinéma, la littérature et le jeu vidéo. Grâce à sa structure et ses codes, une histoire est plus facile à mémoriser. Le storytelling est aujourd’hui un atout marketing évident qui a fait ses preuves. Une entreprise utilisera le storytelling pour créer une histoire autour d’un produit ou d’une marque lors d’une campagne publicitaire, afin de toucher le public.
À quoi sert le storytelling en marketing ?
Le but du storytelling en marketing peut différer d’une entreprise à une autre. Il peut s’agit de faire connaître un nouveau produit, de changer l’image d’une marque, de gagner des abonnés sur les réseaux sociaux ou d’augmenter la popularité d’une entreprise auprès d’un public cible. Dans tous les cas, on cherche à raconter une histoire qui va toucher le public plutôt que de simplement l’intéresser. L’approche est plus émotionnelle que factuelle. Ainsi, plutôt que de se contenter de vendre un produit, une entreprise utilisera le storytelling pour créer et consolider sa communauté autour de valeurs communes. Les consommateurs seront émus par l’histoire racontée et se sentiront plus proches de la marque. Ils ne la verront plus comme une simple entreprise, mais comme un élément essentiel à leur vie. Les plus grandes marques, telles que Coca-Cola, Apple ou Chanel, utilisent l’art du storytelling depuis des décennies.
Quand utiliser le storytelling ?
Le storytelling est capable de rassembler une grande audience autour d’une histoire qui va émouvoir, intriguer, toucher. C’est une invitation à communiquer, à partager, à discuter. On partagera plus facilement une bonne histoire à ses amis plutôt qu’un fait technique. Le storytelling apporte une touche plus humaine et authentique au marketing. Une histoire permet aussi de diffuser des informations de manière claire et divertissante. L’art narratif est notamment utilisé par les entreprises en interne pour communiquer et éduquer. Le storytelling est aussi présent dans l’auto-entrepreneuriat et le blogging. Il est courant pour un blogueur professionnel de mettre en avant son histoire. Plutôt que de se contenter de faits biographiques et de dates, il se raconte travers des axes narratifs choisis qui permettent de comprendre qui il est et de potentiellement se sentir proche de lui.
Les différents formats du storytelling
Le storytelling peut s’appréhender sous quatre principaux médiums : l’écriture, la photographie et l’illustration, la vidéo et l’audio.
L’écriture
L’écriture est le moyen de raconter une histoire le plus utilisé et le plus abordable. Son coût est minimal, voire gratuit. Il suffit de connaître les codes narratifs et de savoir écrire. Le blog est le lieu idéal pour raconter des histoires sur le web. On peut écrire un article orienté storytelling, agrémenté de photos, pour happer le lecteur. Il n’est, en effet, pas rare que les internautes ne lisent pas les articles de blog en entier. Le storytelling offre alors une bonne solution pour limiter son taux de rebond. L’article peut ensuite être facilement partagé sur les réseaux sociaux, ce qui permet une diffusion plus rapide que l’utilisation d’un support papier.
Les images
Avec des réseaux sociaux comme Instagram, communiquer via des images est devenu indispensable, tant les images nous entourent au quotidien. Le storytelling visuel peut être constitué de photographies, mais aussi d’illustrations dessinées. Si une image seule ne peut pas raconter une histoire, elle peut être porteuse d’une symbolique unique, d’un sujet de réflexion. Une simple image peut évoquer toutes les émotions. Elle peut faire rire, pleurer, captiver, séduire… Un ensemble de quelques images pourra raconter une histoire complète, similaire à ce que fait la bande dessinée.
L’audio
C’est par voie orale que l’homme a commencé à raconter des histoires. L’écoute d’une histoire est source d’imagination et d’inspiration. On se crée des images internes plutôt que de les subir, ce qui permet à l’auditeur une liberté que ne lui offre pas la vidéo. Depuis quelques années, le podcast gagne lentement en popularité. Utile pour raconter une histoire par voie orale, il est aussi apprécié pour écouter des débats. Le podcast permet de se concentrer sur les mots, le contenu. De plus, il est possible d’écouter un podcast en faisant autre chose, comme le ménage ou la cuisine, ce qui en fait un médium intéressant, même s’il est moins populaire que le blog ou la vidéo.
La vidéo
La vidéo est le moyen le plus coûteux de raconter une histoire (il suffit de voir les budgets mis dans les publicités des marques de luxe), mais aussi le plus puissant et le plus riche. La vidéo utilise les formes, les couleurs, le rythme du montage, les bruitages et la musique pour créer un ensemble harmonieux et plaisant. C’est un médium complexe, qui demande de l’apprentissage et du matériel, mais qui se révèle extrêmement efficace. Alimenter une chaîne sur YouTube est devenu la norme pour beaucoup de marques et d’entrepreneurs.
