Qu’est-ce que l’intention de recherche ?
En SEO, l’intention de recherche désigne celle de l’internaute. C’est la raison qui pousse une personne à effectuer une recherche en ligne, sur un moteur comme Google, Bing ou DuckDuckGo. Aujourd’hui, les moteurs de recherche les plus performants ont amélioré leurs algorithmes et sont capables de comprendre l’intention de recherche d’un internaute pour délivrer des résultats encore plus pertinents qu’auparavant. Ces algorithmes comprennent la raison qui se cache derrière la requête effectuée. Ils peuvent par exemple reformuler une requête et utiliser des synonymes. L’intention de recherche est source de plusieurs études visant à définir précisément les désirs et besoins sous-jacents des internautes, cachés derrière les mots-clés utilisés. La plus connue est une étude réalisée la Penn State University aux États-Unis visant à déterminer le type d’intention derrière une recherche sur le web. C’est de là que viennent les termes de recherches utilisées : informative, navigationnelle et transactionnelle. Une autre source respectée dans ce domaine est une étude de Google, qui a ajouté la recherche commerciale, liée à une action.
Quels sont les types d’intentions ?
Il existe donc plusieurs types d’intention, que Google classe en quatre catégories appelées micro-moments. On peut les traduire par :« Je veux savoir » ;« Je veux aller » ;« Je veux faire » ;« Je veux acheter ».
La recherche informative
La recherche informative correspond à « je veux savoir ». L’internaute, curieux, cherche une ou plusieurs informations sur un sujet. Ce type de recherche ne correspond pas toujours à une formulation interrogative. La recherche informative est assez globale. C’est une forme de découverte. L’internaute s’interroge et ne cherche pas spécialement à acheter quelque chose. Exemple : « Qu’est-ce que le SEO ? ».
La recherche navigationnelle
Une intention de recherche navigationnelle, appelée aussi recherche de marque, est plus ciblée. L’internaute sait déjà ce qu’il recherche, mais ne connaît pas le lien qui va mener à ce qu’il cherche (une marque, un blog, un forum, etc.). Il est alors plus facile pour lui de taper le nom du site auquel il souhaite accéder directement dans la barre d’un moteur de recherche. C’est pourquoi on parle de recherche navigationnelle : l’internaute navigue du moteur de recherche à l’objet de sa requête, il veut aller quelque part. Exemple : « Fnac jeux vidéo » mènera directement à la page « jeux vidéo » du magasin en ligne.
La recherche commerciale
La recherche commerciale se situe entre la recherche informative et la recherche transactionnelle. L’internaute cherche à faire quelque chose (« je veux faire »). Il a pour ça besoin d’informations et très probablement d’un produit ou d’un service. Ou bien, il souhaite acheter quelque chose, mais hésite dans son choix et cherche des informations qui vont l’aider à prendre la bonne décision. C’est une recherche qui pointe souvent vers des comparatifs. Exemple : « meilleure agence SEO en France ».
La recherche transactionnelle
La recherche transactionnelle marque la volonté d’un internaute d’acheter un produit. C’est le type de recherche qui aboutira le plus à une conversion puisque l’internaute cherche à faire un achat. Les résultats d’une recherche transactionnelle sont entièrement commerciaux. On note que ce type de recherche possède un lexique propre, avec des mots comme « achat », « pas cher », « prix », « devis ». Exemple : « acheter article de sport pour homme pas cher ».
L’importance de l’intention de l’internaute en SEO
Auparavant, le référencement naturel consistait essentiellement à bien se positionner sur certains mots-clés. On faisait donc en sorte de faire apparaître ces mots-clés sur son site un grand nombre de fois. Aujourd’hui, Google est capable de reconnaître l’intention des internautes. Autrement dit, les algorithmes sont capables de reformuler une requête. L’exemple « meilleure agence SEO en France » est alors compris comme « quelle est la meilleure agence SEO en France ? ». Google comprend de quel type de recherche il s’agit et adapte les résultats en fonction. Il est indispensable de prendre en compte les intentions des internautes lorsque l’on crée du contenu pour améliorer le référencement naturel de son site. Le blog est idéal pour créer différents articles selon les quatre différentes intentions. En développant son blog ainsi, on peut :
- répondre aux besoins d’informations des internautes ;
- se positionner comme une autorité sur un domaine ;
- créer différentes étapes dans un cycle d’achat.
Pour un même produit, on pourra écrire un article qui informera sur un sujet lié au produit, un second qui proposera un comparatif d’achat et un troisième qui vantera les mérites du produit, avec un CTA menant à l’achat. Une bonne stratégie consistera aussi à se positionner sur les mots-clés de la concurrence pour apparaître sur des résultats liés aux intentions navigationnelles. C’est dès le début d’une campagne SEO que l’on va faire en sorte de se positionner sur les différents types d’intention. Utiliser les intentions de recherche fait partie du travail d’une agence SEO. Elle peut classer les mots-clés par type d’intention, créer du contenu de qualité pour chaque type et analyser les résultats obtenus sur Google, de manière à les réorienter vers le type d’intention adéquat.
