Qu’est-ce que le taux de rebond ?
Appelé bounce rate en anglais, le taux de rebond est une donnée statistique qui mesure le pourcentage de visiteurs qui visitent un site internet et le quittent sans aucune autre action. Un rebond est l’action de ne visiter qu’une seule page d’un site et de le quitter, sans cliquer ni accéder à une autre page de ce site. Typiquement, un taux de rebond élevé n’est pas un élément positif, sauf dans certains cas (annuaires, encyclopédies en ligne).
Le calcul le taux de rebond
Pour Google Analytics, un rebond est compté lorsque la visite d’un site internet ne déclenche qu’une seule requête au niveau du serveur de Google Analytics, c’est-à-dire qu’un visiteur ne visite qu’une seule page avant de quitter le site. Le taux de rebond égale le nombre de sessions avec rebond divisé par le total de visites d’un site internet multiplié par 100 pour exprimer un pourcentage. Il peut se calculer sur une seule page, un ensemble de pages comme une catégorie ou un site entier.
Différence avec le taux de sortie
Le taux de sortie représente le pourcentage de visiteurs qui ont quitté un site internet à partir d’une certaine page, indépendamment du nombre de pages consultées. Il s’agit généralement d’une statistique positive puisqu’il indique que les visiteurs ont quitté le site à une certaine page après être passés par plusieurs autres étapes. La dernière page peut être celle confirmant une vente par exemple. Le taux de rebond indique que les visiteurs ont quitté le site sans effectuer aucune action. Un taux de rebond élevé est une donnée plutôt négative.
Comment analyser un taux de rebond ?
Le taux de rebond est une donnée importante à prendre en compte en analyse web. Un taux de rebond élevé peut être inquiétant dans certains cas. Même si cela diffère d’un site à l’autre, un taux de rebond de plus de 50% est traditionnellement considéré comme négatif. Il est préférable de rester sous la barre des 30%.Comment interpréter le taux de rebond ? Les raisons d’un taux de rebond élevé peuvent être les suivantes :
- La page n’est pas assez engageante, rien n’invite à rester ou à visiter une autre page ;
- Les visiteurs ne correspondent pas à votre cible ;
- Les visiteurs s’attendaient à trouver autre chose que ce qui est proposé ;
- Les visiteurs ont trouvé l’information qu’ils cherchaient sur cette première page visitée.
Cela dépend en fait de l’objectif de la page ou du site visité. Un taux de rebond élevé n’est pas un problème si le but de la page est de simplement informer sur un sujet en particulier, comme une page Wikipedia. Dans ce cas-là un taux de rebond élevé est plutôt bon signe. Si par contre le but de la page est d’engager le visiteur à cliquer sur un lien ou à visiter une seconde page, un taux de rebond élevé indique un ou plusieurs problèmes à corriger.
Comment utiliser votre taux de rebond ?
Le taux de rebond est un bon indicateur du succès de votre site internet. Il permet notamment d’améliorer votre taux de conversion. Il suffit de modifier une page par exemple et de comparer son nouveau taux de rebond avec le précédent pour voir si les modifications vous sont bénéfiques ou non. Comparez aussi les taux de rebond de vos principales pages pour voir comment améliorer celles avec un taux de rebond trop élevé. Pour améliorer votre taux de rebond, il est conseillé d’avoir un site :
- mobile-first car le trafic vient de plus en plus des smartphones ;
- rapide et fluide (un taux de chargement de page bas) ;
- agréable à visiter, avec une expérience utilisateur optimale (évitez surtout les fenêtres pop-up).
Il convient aussi d’analyser d’où provient votre taux de rebond. Le taux de rebond peut être élevé lorsque vos visiteurs viennent d’une source en particulier. Prenez le temps d’analyser vos mots-clés et la manière dont ils sont formulés. Enfin, le taux de rebond est à mettre en corrélation avec le temps de visite. Un temps de visite élevé peut indiquer que le visiteur a lu tout le contenu et qu’il a trouvé ce qu’il était venu chercher.
