CRO : la nouvelle tendance du SEO ?

Pratiquer le SEO pour optimiser votre visibilité dans les résultats de recherche, tout le monde en parle. L’importance du référencement naturel (ou SEO) n’est plus à démontrer pour obtenir du trafic sur un site Web. Mais ce gain de trafic obtenu vous apporte-t-il un taux de conversion ? C’est-à-dire des clics, des demandes de rendez-vous, des devis et surtout des ventes ? Si la réponse est oui, c’est que vous n’avez pas besoin de lire cet article et que vous pratiquez le SEO combiné au CRO. En revanche, si vous estimez que votre trafic ne vous apporte pas un bon ROI, la cause est peut-être due à un CRO mauvais, voire inexistant.

Le CRO, qu’est-ce que c’est ?

Le CRO est l’acronyme de Conversion Rate Optimization ou en français, l’optimisation du taux de conversion. Qu’est-ce que le taux de conversion ? C’est le pourcentage de visiteurs sur un site internet converti en clients. Tout comme il existe des stratégies en SEO, il en existe en CRO. Généralement combinées ensemble, elles permettent un bon ROI ou retour sur investissement. Une stratégie CRO est mise en place pour que les internautes ou mobinautes qui visitent votre site internet se transforment en clients (achats pour une boutique de e-commerce) ou action de conversion (demande de réservation en ligne dans un restaurant ou une salle de spectacle).

CRO et SEO, différents ou complémentaires ?

En apparence, on pourrait croire que le SEO et le CRO sont deux domaines stratégiques différents. Pourtant, ils s’adressent au même public, à des individus qui souhaitent augmenter leur visibilité sur internet, obtenir plus de clients et augmenter leur chiffre d’affaires. Le SEO permet d’être visible sur internet et d’être dans les premiers résultats de la page d’un moteur de recherche. Le CRO permet, une fois que l’on a trouvé votre site marchand grâce au référencement naturel, d’obtenir plus de leads et de multiplier les intentions d’achat. Le SEO et le CRO sont donc complémentaires.

CRO, SXO et SEO : le trio gagnant

Avant de parler de la trilogie 100 % gagnante en stratégie marketing, il est nécessaire de définir les acronymes SEO et SXO.

Rappel et définition du mot SEO

Le SEO ou Search Engine Optimization est une stratégie mise en place pour permettre à un site Web d’être visible et bien positionné sur la première page d’un moteur de recherche (SERP). Il est basé sur trois piliers fondamentaux :

  • les critères techniques d’un site internet (SEO technique) : URL, HTTPS, crawl et indexation ;
  • la qualité de ses contenus et de son architecture (le SEO on-page) ;
  • la popularité d’un site (SEO off-page) : netlinking, réseaux sociaux et référencement local Google My Business.

Définition du SXO

Le SXO est une autre partie du SEO où l’expérience utilisateur est prioritaire. De plus en plus important, suite à la mise à jour algorithmique de juin 2021 sur les Core Web Vitals et la Google Page Experience, le SXO s’appuie sur la qualité d’un site Web où le Web design, la vitesse de chargement d’une page et l’interface utilisateur (UI) sont quasi parfaites. Google demande de plus en plus de qualité aux sites internet. Ils ne doivent plus être lents lors du téléchargement et ne présenter que des dysfonctionnements mineurs. Les métriques LCP, FID et CLS ou Signaux Web essentiels ont été créés pour les évaluer et les corriger. La mise à jour algorithmique de la Google Page Experience comporte les Core Web Vitals, l’optimisation mobile et la sécurité d’un site Web (HTTPS et Safe Browser).

Allier le SEO et le CRO en optimisant l’expérience utilisateur (SXO)

Le SEO pratiqué et mélangé à une expérience utilisateur optimale aboutit un CRO élevé. En effet, si le temps de chargement de vos pages est rapide, si votre site est sécurisé, indexé mobile first et que vos CTA et formulaires fonctionnent, votre taux de conversion doit normalement être élevé. Un mauvais CRO est dû majoritairement à l’un de ces critères :

  • site Web non responsive ;
  • site non sécurisé (HTTP) ;
  • page qui se charge lentement et qui augmente le taux de rebond ;
  • instabilité visuelle ou page qui bug ;
  • panier d’achats qui ne fonctionne pas ;
  • formulaire d’inscription avec lien cassé ou captcha défaillant.

Ces quelques points indispensables à vérifier lors d’un audit SEO sont essentiels pour votre CRO. Ils doivent tous être fonctionnels pour maximiser votre trafic sur le Web. Un site peu accueillant, au design terni par les années, fonctionnera moins qu’un site internet au Web design « branché », avec des contenus adaptés à votre cible (Buyer persona). Pareillement, pensez à intégrer des CTA (Call To action) sur vos pages, à créer une expérience utilisateur qui donne envie à l’internaute de rester sur votre site. Sinon, les processus d’achat et de vente n’auront pas lieu malgré vos produits ou prestations mis en ligne. La clé de votre CRO est dans l’omniprésence de la qualité, tant au niveau de sa mise en forme que dans son contenu.

Les étapes essentielles pour optimiser votre CRO

Il a été prouvé que de bonnes pratiques en SEO offrent des résultats et boostent votre CRO. Voici quelques-unes de ces méthodes résumées qui permettent de créer le match parfait entre SEO et CRO :

  1. Optimiser votre page d’accueil et la rendre performante : hébergement, code et poids des images.
  2. Créer des contenus pertinents et de qualité pour vos prospects : persona marketing, stratégie de mots-clés et sémantique pertinents.
  3. Développer votre maillage interne : siloing thématique, obfuscation de lien et optimisation du Google crawl budget.
  4. Surveiller la pollution de votre site : pages zombies, faibles performances et perte de trafic.
  5. Travailler le netlinking : backlinks de qualité, linkbaiting et linkbuilding.
  6. Obtenir un bon EAT (Expertise Authority Trust) auprès de Google.

Cette stratégie est valable pour n’importe quel site ou site de e-commerce qui souhaite obtenir un gain de trafic et un taux de conversion élevés. Si votre objectif consiste à optimiser votre SEO et transformer votre site e-commerce en un site accueillant avec un trafic élevé, vous devez mettre en place ces 6 critères essentiels. Vous obtiendrez le match parfait. Votre SEO vous apportera la visibilité voulue, votre CRO augmentera et l’expérience utilisateur sera optimale. Dans un monde économique où la concurrence sur internet est de plus en plus féroce, combiner le CRO, le SXO et le SEO fait partie de l’une des meilleures stratégies pour apprivoiser les algorithmes de Google tout en convertissant vos prospects en clients.