Pourquoi ?
Pourquoi écrire au nom de l’entreprise ? Voilà une bonne question !
Généralement, on rédige et publie des articles sur le web pour communiquer avec ses clients ou partenaires et élargir l’audience de sa marque à de nouveaux prospects. Le premier objectif d’une stratégie de contenu est d’accroître sa visibilité et le référencement naturel d’un site ou d’un blog sur les moteurs de recherche.
Mais la finalité du content marketing est qualitative. Elle a pour but de transformer l’essai. Il s’agit d’attirer et convaincre des prospects qualifiés ou de fidéliser ses clients en leur offrant des informations qui les concernent et les intéressent.
Ces contenus uniques pourront être diffusés sur le blog de l’entreprise, partagés sur les réseaux sociaux ou via l’envoi de newsletters ciblées. La pertinence des articles permet de multiplier les opportunités de partage.
La qualité de ce contenu marketing contribue aussi à donner une image fiable et dynamique de l’entreprise.
Pour qui ?
A quoi bon publier de nombreux articles sans valeur ajoutée, que les internautes survolent sans les lire vraiment ?
Les produits ou services d’une entreprise ne concernent pas tout le monde. Votre stratégie éditoriale doit être construite autour des clients avec lesquels vous aimeriez travailler, des prospects que vous souhaitez attirer. Pour cela, il est conseillé de créer au préalable des personas, sorte d’avatars de vos clients idéaux.
Baser son content marketing sur des profils-clients détaillés permet de mieux répondre à leurs envies et besoins sans s’éparpiller.
Définir des personas ou clients-types
Prenons l’exemple d’une agence immobilière basée à Bordeaux. Renommée pour ses prestations dans l’achat et la vente de biens, elle développe aussi ses services en gestion locative. L’équipe a identifié deux premiers personas.
Profil client 1 : Léa et Jonathan, 30 et 32 ans, responsable qualité et ingénieur, sans enfant (pour l’instant). Très attachés à la région bordelaise et avec des revenus confortables, ils envisagent leur premier achat immobilier. Leur préférence va à un appartement en cœur de ville, bien desservi par le tramway. Léa est fan de décoration et très soucieuse de la planète. Jonathan veut vivre au calme et pense déjà à la possibilité de louer leur bien pour acquérir une maison lorsque la famille s’agrandira.
Profil client 2 : Mathilde et Martin, 42 et 48 ans, sont tous les deux employés. Parents de 3 enfants (15, 12 et 8 ans), ils arrivent à Bordeaux suite à une mutation. Ils ont économisé et dispose d’un apport conséquent. Leur budget est tout de même serré, d’autant qu’ils sont aidants de parents âgés. Ils ont besoin d’une maison avec 4 chambres et un garage, proche des écoles, collèges et lycées. Ils envisagent la location dans un premier temps avant d’acheter un bien s’ils restent dans la région.
Les besoins et attentes de ces deux profils sont bien différents. Les connaître vous permet de rédiger des articles sur des thématiques qui leurs sont propres aujourd’hui mais aussi sur des sujets liés à l’immobilier qui pourront les intéresser au fil de leur parcours.
Quand ?
On parle ici de la fréquence de publication de vos contenus, pas de l’heure à laquelle vous les écrivez. La régularité de diffusion est un gage de cohérence de votre stratégie éditoriale. Elle peut varier en fonction de votre secteur d’activité et de la taille de l’entreprise. Avez-vous assez de thématiques à traiter pour publier 2 articles par semaine ? Votre équipe dispose-t-elle des compétences et de la disponibilité nécessaire pour rédiger chaque jour des articles bien documentés ? Les nombreux évènements propres à votre domaine d’activité et les périodes traditionnellement creuses justifient-elles que nombre d’articles soient préparés à l’avance ?
Le planning éditorial – établi au mois, au trimestre, au semestre ou à l’année – sera un outil indispensable à la bonne organisation du travail de rédaction. Régularité, clarté de la ligne éditoriale, juste répartition des rôles dans l’écriture et la diffusion contribuent tous à construire un content marketing efficace que vos lecteurs apprécieront.
Nombre d’entreprises ne lui accordent aucun budget alors qu’il s’agit d’un investissement essentiel à leur communication et leur notoriété.
Où ?
Franchement, la question n’est pas de savoir si vous écrivez dans votre bureau ou dans le salon. Ce qui importe ici c’est le support, la plateforme numérique sur laquelle seront diffusés vos contenus. Quel Système de Gestion de Contenu (CMS en anglais) utilisez-vous ? Parmi les plus prisés, WordPress, Joomla, Wix, Drupal ou Prestashop sont des logiciels de conception et de gestion collaborative de sites internet et applications mobiles.
Quel qu’il soit, il vous faut définir les codes d’accès propres à chaque rédacteur et administrateur. Certains sont accessibles en Open Source, d’autres pas.
Enfin, la structure numérique sur laquelle vous allez publier ces articles (page blog du site officiel de l’entreprise, lien vers un autre site, sous domaine, etc.) devra être clairement définie.
Quoi ?
Déterminer les sujets sur lesquels vous allez écrire sera sans doute l’étape la plus exigeante de ce processus. Vos articles peuvent traiter de l’actualité de votre secteur d’activité, des nouveaux produits ou services de l’entreprise, ou encore révéler quelques secrets et astuces propres à votre métier.
Les personas que vous aurez définis vous aideront à imaginer des contenus variés où les lecteurs se reconnaîtront et grâce auxquels ils apprécieront l’expérience client proposée.
La charte éditoriale que vous allez élaborer avec vos équipes regroupera tous les éléments utiles au développement de votre content marketing : instructions détaillées pour l’écriture des articles (nombre de mots, de paragraphes, ton, niveau de langue, illustrations, mots-clés, formules à éviter, etc.), liste des thèmes abordés, périodicité des publications, objectifs de fréquentation du site.
Mieux encore, le temps passé à construire votre stratégie éditoriale aidera l’ensemble de vos collaborateurs, des services d’approvisionnement jusqu’au SAV, à comprendre votre vision et à optimiser les parcours clients.
Quelle que soit votre activité, nos experts SEO sont là pour vous aider à élaborer la stratégie éditoriale la mieux adaptée à votre entreprise.
