L’outbound marketing : un grand classique qui marche

L’outbound marketing regroupe l’ensemble des techniques dites push, c’est-à-dire qui demandent de mettre le produit en avant et le pousser vers le client par différentes méthodes interruptives (prospections téléphoniques, mails, jingles publicitaires). Ces techniques sont aussi bien utilisées en B2C qu’en B2B.

Le fonctionnement de l’outbound marketing

L’outbound marketing est centré sur le produit. Le but étant que le client potentiel le voit par tous les moyens et sans forcément qu’il l’ait demandé. Pour cela, il faut attirer son attention et donc interrompre son activité. C’est la définition du marketing dit interruptif. Outre que c’est particulièrement polluant pour le consommateur qui se trouve sollicité en permanence par des affichages, de la publicité télévisuelle, les réseaux sociaux ou la radio, l’outbound marketing est compétitif par essence puisque tous les marketeurs doivent se battre pour attirer l’attention de l’acheteur sur leurs produits.

Avantages et inconvénients de l’outbound marketing

Bien entendu, des moyens considérables doivent être mis en place pour qu’une stratégie d’outbound marketing fonctionne. D’autre part, cibler le bon client est assez difficile (à moins d’y mettre encore plus de moyens). Elle ne permet pas de bien qualifier les leads.

Toutefois, c’est la stratégie la plus rapide pour toucher rapidement un grand nombre de personnes et c’est la méthode la moins complexe à utiliser.

L’inbound marketing : quand le client vient à vous

Mal utilisé l’outbound marketing lasse rapidement le client et peut aussi nuire à l’image de marque de l’entreprise. Place à l’inbound marketing (ou marketing entrant). Avec l’inbound marketing, c’est le client qui fait part de son intérêt. Pour cela, une stratégie inbound marketing est centrée sur ses besoins et non sur le produit.

Comment fonctionne l’inbound marketing ?

Plutôt que d’aller chercher l’attention du client par des publicités intrusives, l’inbound marketing attire le prospect en lui offrant du contenu de qualité qui l’incitera à vouloir en savoir plus sur les produits et services proposés par l’entreprise. Ce contenu fait l’objet d’un traitement spécifique afin d’être trouvé facilement par le prospect via les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. C’est l’objet du SEO. Ainsi, au lieu d’aller chercher le client, le service commercial sera amené à répondre aux questions que se pose le prospect et offrir des réponses utiles qui intéresseront le client. Celui-ci voudra alors naturellement en savoir plus sur les produits de l’entreprise qui verra sa crédibilité augmenter.

Avantages et inconvénients de l’inbound marketing

L’inbound marketing nécessite une étude pointue du persona de vos clients (c’est-à-dire de leur environnement et de leurs besoins) afin de pouvoir créer le contenu qui les intéresse. Cela nécessite des connaissances précises en SEO afin que ces contenus puissent être facilement trouvés et relayés.

Si le contenu est de qualité, le client fournira ses informations de contact et vous pourrez ainsi alimenter votre liste de leads qualifiés.

La stratégie inbound marketing est donc plus longue et plus complexe à mettre en place, mais les résultats sont indéniables. Cette stratégie génère plus de leads et ils sont bien moins chers que pour l’outbound marketing.
Toutefois, pour être efficace, une stratégie inbound marketing ne peut se faire que conjointement avec des professionnels du référencement et du SEO au risque d’être totalement inefficace.

Inbound ou outbound marketing ?

Choisir l’une ou l’autre stratégie n’a pas beaucoup de sens, car chacune d’entre elles a des avantages et des inconvénients. L’outbound marketing est rapide et efficace notamment en B2C, mais coûteux. L’inbound marketing agit sur le plus long terme et fonctionne mieux en B2B, mais permet une génération de leads conséquente. Idéalement, il serait donc plus efficace d’allier les deux stratégies. Dans tous les cas, le meilleur moyen pour obtenir le maximum d’efficacité à moindre coût est de s’allier avec une agence SEO qui saura vous guider vers les bonnes techniques en fonction de votre entreprise, votre produit et le persona de vos clients.