PrestaShop, la solution commerce open source

PrestaShop est une solution e-commerce en mode open-source, très populaire en raison de sa modularité et de ses possibilités de personnalisation avancée. Gratuite dans son utilisation de base, la solution nécessite un hébergement et un nom de domaine, non-inclus dans ses services (à exception de la version payante PrestaShop Edition Hosted). Depuis sa création en 2017, Prestashop est l’une des plateformes favorites des propriétaires d’e-commerces, à qui elle offre une grande liberté de création pour leur site.

Les avantages de PrestaShop

PrestaShop offre des avantages pour les commerçants en ligne avec ou sans expertise dans la création de site. Ses plus grands atouts résident dans :

  • Sa personnalisation 

La plateforme offre des options de personnalisation très avancées pour la création de votre boutique en ligne. Chaque aspect du site marchand peut être adapté afin de répondre aux besoins spécifiques de votre commerce. Vous pouvez créer un site unique, qui se distingue de la concurrence.

  • Sa flexibilité

Parce qu’il s’agit d’une solution open-source, PrestaShop se distingue par sa flexibilité, qui vous permet d’ajouter des modules tiers et des fonctionnalités personnalisées à votre boutique en ligne. Depuis la plateforme addon de PrestaShop, vous pouvez ajouter les fonctionnalités de votre choix sans développement complexe ou coûteux.

  • Son coût

L’un des atouts majeurs de PrestaShop réside bien sûr dans sa gratuité. De nombreuses fonctionnalités natives sont incluses.

À ces avantages, on peut ajouter les ressources presque illimitées de la marketplace de PrestaShop, ainsi que la taille considérable de la communauté d’utilisateurs, qui participe à l’amélioration permanente de la solution.

Les inconvénients de PrestaShop

Certaines spécificités de PrestaShop peuvent cependant devenir des inconvénients selon votre cas de figure :

  • Sa complexité technique

Les options de personnalisation avancée offertes par PrestaShop peuvent parfois nécessiter des compétences techniques, et donc représenter un défi pour les novices. Il peut être nécessaire de recourir à une agence pour obtenir un site Prestashop sur mesure.

  • Une gestion autonome 

Avec le CMS PrestaShop, vous restez responsable de l’hébergement de votre boutique en ligne, de sa sécurité et de ses mises à jour, ce qui peut nécessiter des ressources et du temps. Certaines dépenses sont ainsi à prévoir, pour l’hébergement et le nom de domaine, mais aussi pour l’achat de modules et de thèmes premium ou pour des actions de maintenance et de développement.

  • Le support client

Le support natif de PrestaShop est limité pour la version open source gratuite. L’assistance repose principalement sur les ressources de la communauté (à travers les forums, la documentation officielle et les groupes d’entraide). Mais pour bénéficier d’un support technique avancé, il faut souscrire à des services payants. Par ailleurs, le support des modules et les thèmes achetés sur PrestaShop Addons est assuré uniquement par leurs développeurs.

Shopify, la plateforme e-commerce hébergée

Depuis 2006, la plateforme Shopify permet de créer et de gérer une boutique en ligne sans compétences techniques. La solution, entièrement hébergée, offre une interface claire, des thèmes personnalisables et de nombreuses applications permettant d’enrichir les fonctionnalités du site. Shopify fonctionne sur le principe d’un abonnement mensuel et de frais sur les transactions.

Les avantages de Shopify

Shopify présente plusieurs avantages pour créer une boutique en ligne. Les atouts qui expliquent le plus sa popularité sont :

  • Sa facilité d’utilisation 

La plateforme Shopify est prisée pour sa simplicité d’utilisation. Vous pourrez vous passer de compétences techniques en développement pour créer et gérer votre commerce. La solution se décline en deux offres : l’offre Shopify Basic et l’offre Shopify Plus, pour s’adapter aux besoins et aux budgets de projets de différentes envergures.

  • Le mode hébergé

L’un des atouts de Shopify réside dans la gestion de l’hébergement et de la sécurité, prise en charge par la solution. Ceci vous garantit une stabilité et des performances optimales, des mises à jour automatisées, et aucune préoccupation technique de votre côté. La solution est dite clé en main.

  • Le support client

En plus d’un accès à une large base de ressources et à un support multilingue, vous disposez avec Shopify d’une assistance réactive, disponible 24h/24 et 7j/7, sans frais supplémentaires.

Les inconvénients de Shopify

La plateforme Shopify présente aussi quelques contraintes, à prendre en compte dans votre choix :

  • Le prix

Shopify diffère de PrestaShop sur ce point : la solution nécessite la souscription à un abonnement mensuel, ce qui implique des frais récurrents. En fonction de l’envergure de votre commerce, comptez un tarif de 100 à 390€ par mois pour Shopify et d’au minimum 2000€ par mois pour un abonnement Shopify Plus. Voir notre article complet sur le prix de Shopify.

  • Limites de personnalisation

Les possibilités de personnalisation offertes par Shopify sont moins poussées que celles de PrestaShop, solution open-source. La bibliothèque de thèmes est plus restreinte, offrant moins d’opportunités pour créer un site unique et différenciant.

  • Dépendance à la plateforme

Contrairement à PrestaShop qui nécessite une gestion autonome de l’hébergement, du nom de domaine et des mises à jour, Shopify est une solution clé en main. Mais qui dit moins d’autonomie dit aussi plus de dépendance. Choisir Shopify peut limiter votre flexibilité et restreindre votre champ des possibles à long terme.

Faites le point sur vos besoins

En matière de CMS, le meilleur choix dépend de vos besoins, de vos compétences, de votre budget et de vos objectifs. Il est donc essentiel de faire le point sur vos critères avant de prendre la bonne décision.

Identification des besoins

Première étape pour prendre une décision éclairée, l’identification des besoins propres à votre entreprise. Faites le point sur les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin sur votre site, sur la taille de votre commerce et sur le volume de votre catalogue. Ces premiers éléments vous aideront à déterminer la plateforme qui correspond le plus à votre projet. PrestaShop sera par exemple plus adapté que Shopify à une gestion multi-boutique, un grand catalogue et des règles de prix complexes. Si vous souhaitez vendre à l’international sans passer par une configuration technique, Shopify pourra au contraire répondre à votre besoin de simplicité.

Niveau de compétences

Shopify est la solution clé en main pour les indépendants, les TPE et PME sans compétences en développement, en quête d’une solution intuitive qui les libère de toute préoccupation technique. PrestaShop s’adresse aux créateurs de sites e-commerce qui recherchent au contraire un contrôle total et une personnalisation avancée. La plateforme est particulièrement adaptée aux besoins des boutiques complexes et évolutives.

Coût à long terme

La répartition des coûts n’est pas la même avec PrestaShop ou Shopify, car les deux plateformes fonctionnent sur un modèle économique différent. Pour savoir quelle solution sera la plus rentable à long terme, il faut donc considérer différents paramètres :

  • Le coût d’installation ou d’abonnement

PrestaShop est gratuit, mais nécessite de prendre en charge à côté les coûts de l’hébergeur et du nom de domaine. Shopify nécessite un abonnement payant, mais l’hébergement et le nom de domaine sont inclus.

  • Le prix des modules, des thèmes et options de personnalisation

Les modules sont le plus souvent proposés en achat unique sur PrestaShop, et en abonnement sur Shopify. La première solution est donc plus rentable sur le long terme.

  • Les frais de transaction

PrestaShop n’applique aucun frais sur les ventes. Selon les passerelles de paiement que vous choisissez, des frais peuvent être appliqués par les prestataires. La plateforme Shopify applique des frais sur les ventes de 0,5 à 2 % si vous n’utilisez pas la passerelle de paiement Shopify Payments.

  • Maintenance et support

Le support utilisateur est gratuit sur Shopify et payant sur PrestaShop. Mais la force de la seconde solution réside dans sa communauté large et active, qui offre de nombreuses ressources.

Les mises à jour sont automatiques et incluses dans l’abonnement Shopify, tandis qu’elles doivent être réalisées manuellement sur Prestashop. Cela peut nécessiter l’intervention d’un développeur, dont le coût doit être pris en compte.

Perspectives d’évolution

La scalabilité de la plateforme est un critère essentiel à prendre en compte si vous voulez faire évoluer votre commerce. Il faut en effet que la solution vous offre les possibilités de faire évoluer votre site avec vos besoins. Il peut s’agir de répondre à une demande croissante, de projeter une ouverture à l’international, d’élargir votre secteur d’activités ou votre offre de services. Parmi les critères à interroger avant de faire votre choix, considérez :

  • Un éventuel développement d’autres boutiques, en B2B ou B2C
  • La possibilité de connecter votre e-commerce à votre ERP ou à votre logiciel de gestion
  • Vos besoins en matière de transport
  • Vos besoins en matière de stockage et de gestion des stocks
  • La nécessité de posséder un site multilingue
  • La possibilité de relier votre site à des marketplaces
  • La perspective de gestion de devises étrangères

Shopify est un bon choix si vous recherchez une scalabilité rapide sans gestion technique, c’est-à-dire une expansion sans contrainte de votre volume de ventes ou de votre zone de chalandise. Avec PrestaShop, vous pouvez créer des adaptations plus fines à vos besoins spécifiques, mais les ajustements nécessitent davantage d’intervention et d’expertise technique.

Support client

Si vous débutez dans le commerce en ligne, le support client est un critère de choix essentiel. L’assistance offerte par Shopify est réputée pour sa fiabilité. Du côté de PrestaShop, vous bénéficiez d’une multitude de ressources en accès libre et d’une communauté très active. Si vous faites appel à une agence pour l’intégration de PrestaShop, celle-ci vous fera par ailleurs profiter d’un service de support et d’hébergement.

Le SEO

Critère clé pour le succès d’une boutique en ligne, le SEO (référencement naturel) offre à votre site sa visibilité sur le web. Effectuer un comparatif de ce qu’offrent les deux plateformes en la matière est donc important. Les critères principaux à considérer sont :

  • La personnalisation de la structure SEO et des URL, pour laquelle PrestaShop se montre plus flexible
  • Les performances et la vitesse de chargement, très bonnes par défaut avec Shopify, et dépendantes de l’hébergement choisi pour PrestaShop
  • L’optimisation mobile, nativement supérieure de Shopify, et plus dépendante du thème choisi pour PrestaShop
  • La gestion du contenu et des balises SEO, plus fine et plus flexible avec PrestaShop
  • Les extensions et plugins SEO, plus techniques avec PrestaShop et plus simples avec Shopify
  • La possibilité de blogging, intégré avec Shopify tandis que l’installation d’un module est nécessaire avec PrestaShop

PrestaShop offre davantage de possibilités aux experts en SEO (contactez notre agence SEO Prestashop), mais Shopify reste efficace sans nécessiter beaucoup de gestion technique (faites appel à une agence SEO Shopify).

Voir aussi :

Migrer de Shopify à PrestaShop

Pourquoi migrer ?

Une migration de Shopify à PrestaShop peut constituer un choix stratégique pour répondre aux besoins spécifiques de votre e-commerce ou à son évolution. Elle permet :

  • Des frais récurrents plus bas et donc une meilleure rentabilité à long terme
  • Davantage de contrôle et de personnalisation
  • Une indépendance dans le choix de votre hébergeur et dans l’optimisation technique de votre site
  • Plus de liberté et moins de limites en matière de fonctionnalités et de référencement naturel
  • La pleine propriété de votre site
  • Davantage d’options pour la gestion de produits ou de catalogues complexes
  • Moins de dépendance aux applications tierces

Comment migrer ?

Si la simplicité d’utilisation de Shopify ne répond plus aux besoins de votre entreprise, vous pouvez alors envisager une migration. Celle-ci nécessite plusieurs étapes pour une transition sans heurts :

  • La préparation de la migration

Au préalable, vous devrez choisir un hébergeur, installer PrestaShop sur votre serveur, sauvegarder l’ensemble de vos données Shopify (fichiers clients, commandes, produits) et faire la liste des fonctionnalités que vous utilisez chez Shopify afin de retrouver des équivalences sur PrestaShop.

  • L’exportation des données de Shopify

L’exportation des données ne peut se faire que de manière distincte pour les produits (depuis Admin Shopify), les commandes (via une application) et les clients (via Admin Shopify). Notez que vos clients devront réinitialiser leurs mots de passe après la migration, car ceux-ci ne sont pas exportables.

  • L’importation des données dans PrestaShop

De même, l’importation des données dans PrestaShop se fait en trois temps : depuis la rubrique « catalogue » pour les produits, depuis la rubrique « clients » pour les utilisateurs, et avec un module de migration pour les commandes. Un transfert global et automatique est possible avec un outil de migration payant comme Cart2Cart ou LitExtension.

  • La vérification des données

Après l’import, vérifiez la présence des images, descriptions, prix et stock sur vos fiches produits, la présence des adresses, emails, et numéros de téléphone de vos clients, les statuts et montants des commandes. Pendant la phase de vérification, activez le mode maintenance de votre site PrestaShop.

  • La récréation du design et des fonctionnalités

Pour recréer le design de votre boutique, vous devrez trouver un thème PrestaShop similaire à celui que vous utilisiez sur Shopify. Il faudra également installer les modules qui remplaceront vos anciennes applications Shopify. Vérifiez enfin la configuration des modes de paiement et de livraison.

  • La redirection des URL et l’optimisation SEO

Pour éviter une perte de référencement, il est important de créer des redirections 301 de vos anciennes URL vers les nouvelles, à l’aide du module SEO Redirects. Veillez aussi à optimiser vos balises SEO et à soumettre le nouveau sitemap à la Google Search Console.

  • Le test du site et sa mise en ligne

Avant de lancer votre boutique en ligne PrestaShop, nous vous conseillons de tester le processus de commande (paiement, choix de la livraison, etc.), de vérifier la compatibilité mobile du site, puis d’activer les outils Google Search Console et Google Analytics afin de suivre les performances de votre e-commerce. Pour mettre en ligne votre boutique, désactivez le mode maintenance sur Prestashop !

Effectuer toutes ces étapes manuellement offre plus de contrôle sur la migration mais demande davantage de temps. Des outils automatisés permettent de migrer plus vite et plus facilement, mais ils sont payants.