Erreur 404

En bref

• L’erreur 404 est un code HTTP signalant qu’une page web est introuvable (« not found »).
• Causes fréquentes : URL mal saisie, lien erroné, page supprimée sans redirection, refonte mal gérée.
• Quelques 404 ne sont pas pénalisantes, mais en nombre elles gaspillent le budget de crawl et nuisent à l’expérience utilisateur.
• On les détecte via la Search Console et on les corrige par une redirection 301 ou la remise en ligne du contenu.
• Une page 404 personnalisée retient le visiteur et soigne l’image de marque.

Qu’est-ce qu’une erreur 404 ?

Sur le web, une erreur 404 est un code d’erreur du protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Elle est transmise par un serveur web et signale qu’une page web n’a pas été trouvée ou est indisponible. Elle révèle généralement une page qui n’existe pas ou plus. On retrouve alors sur la page un message comme « not found », qui veut dire non trouvée en français.

Quelles sont les causes d’une erreur 404 ?

L’erreur 404 est une erreur commune, car de nombreuses causes possibles y amènent telles que :

• une faute de frappe dans l’URL saisie par l’utilisateur ;
• une faute de frappe dans un lien ;
• une suppression de page sans redirection 301 ou 302 ;
• Une page temporairement indisponible ;
• Une page mal redirigée après une refonte de site.

Quel est l’impact d’une erreur 404 sur le référencement ?

Les moteurs de recherche comme Google ne pénalisent pas vraiment les sites possédant quelques pages 404. Cela ne veut pas dire qu’elles ne sont pas néfastes pour le référencement naturel d’un site internet. Premièrement, les pages 404 ne sont évidemment pas indexées. Ensuite, un backlink pointant vers une page en erreur 404 est une perte de jus de lien. L’autorité reçue par ce lien est inutile pour une page non indexée. Troisièmement, les crawlers ne passent qu’un certain temps sur un site. Des pages en erreur 404 gaspillent ce précieux budget de crawl et peuvent empêcher les crawlers de visiter d’autres pages plus intéressantes. Trop de pages en erreur 404 peuvent aussi nuire au maillage interne.Une erreur 404 est surtout un inconvénient pour l’utilisateur qui pourrait ne pas revenir sur le site plus tard.

Comment identifier et corriger une erreur 404 ?

Pour identifier une erreur 404 sur votre site, la Search Console de Google est l’outil le plus simple à utiliser. Elle fournit un rapport complet et liste toutes les erreurs 404 à corriger. Des crawlers SEO comme Screaming Frog permettent aussi de les repérer en masse. Pour corriger une erreur 404, rien de plus simple : il suffit généralement de corriger une faute de frappe, de supprimer la page en question ou de créer une redirection 301 (redirection définitive) ou 302 (redirection temporaire).

Créer une page 404 personnalisée

Les erreurs 404 sont courantes et il peut être intéressant d’avoir une page 404 personnalisée pour votre site internet. Plutôt que de laisser un message générique tel que « Page not found » ou « HTTP error 404 », il est possible de personnaliser une page 404 en y indiquant des informations et liens.

Les avantages d’une page 404 personnalisée

Posséder une page 404 personnalisée a plusieurs avantages : déjà, cela rassure l’internaute, car il comprend qu’il est toujours sur le bon site internet. Il peut donc continuer à naviguer sur votre site, ce qui augmente la durée de la session et baisse le taux de rebond. Enfin, une page personnalisée montre que vous vous souciez de l’aspect de votre site et de votre marque, ce qui peut augmenter le taux de conversion du site.

Qu’inclure dans une page 404 ?

Avoir une page 404 personnalisée offre à l’internaute une meilleure expérience. Il ne se sent pas obligé de quitter le site, car vous lui proposez plusieurs choix possibles, l’incitant à rester sur le site. De cette page, il peut effectuer différentes actions selon ce que vous avez décidé d’ajouter. Sur une page 404 personnalisée, nous vous conseillons d’inclure :

• un lien vers la page d’accueil ;
• quelques liens vers des articles populaires ou que vous souhaitez mettre en avant ;
• des liens vers les principales catégories du site ;
• une search bar ;
• un message humoristique ;
• un plan du site si vous en avez un ;
• un lien permettant à l’internaute de signaler la page 404.

Chez Premiere.Page, experts SEO, la chasse aux erreurs 404 fait partie de chaque audit technique : on récupère le jus perdu et on fluidifie l’exploration du site.

Questions fréquentes

Une erreur 404 est-elle pénalisée par Google ?

Quelques 404 sont normales et ne pénalisent pas un site. C’est leur accumulation qui pose problème : gaspillage de budget de crawl, perte de jus de lien et mauvaise expérience utilisateur.

Quelle différence entre une erreur 404 et une 410 ?

La 404 signifie « introuvable » (peut-être temporairement) ; la 410 indique une suppression définitive et assumée. La 410 fait sortir la page de l’index plus rapidement.

Faut-il rediriger toutes les pages 404 ?

Non. On redirige en 301 les URL qui avaient du trafic, des liens ou un équivalent logique. Pour une page sans valeur ni remplaçant, laisser une 404 (idéalement personnalisée) est tout à fait correct.