L’évolution des avis Google Business Profile : quels impacts ?

Google Business Profile : tout ce qui change

Dans une volonté d’innovation et de conformité avec le Digital Markets Act de l’Union européenne, Google a récemment modifié la présentation des avis dans ses Business Profiles. Cette initiative vise à contrer les pratiques anticoncurrentielles et à rompre le monopole dans le domaine du référencement local.

Auparavant, seuls les avis provenant de Google étaient visibles sur les fiches Google Business Profile. Désormais, en cliquant sur la nouvelle option “Afficher tous les avis”, les utilisateurs sont dirigés vers une recherche étendue qui combine le nom de l’entreprise avec le terme “avis”.

Cette fonctionnalité offre un panorama d’opinions provenant de sources variées : 

• Toujours les avis issus de Google.
• Des plateformes tierces spécialisées en e-réputation (Tripadvisor, Trustpilot par exemple).
• Mais aussi d’autres sites qui permettent de laisser des avis (exemples : voyagistes en ligne pour les lieux de tourisme, Uber Eats pour les restaurants…).
• La page avis de votre site web (si vous en avez une).

Adaptation des stratégies SEO locales : comment faire ?

Le DMA oblige les entreprises à repenser leur approche du SEO local. Il n’est plus suffisant de se fier uniquement aux avis Google pour bâtir une réputation en ligne solide. Au contraire, la diversification des sources d’avis devient essentielle pour maintenir une image positive et crédible.

En clair : si vous avez une excellente note Google, mais une note Tripadvisor beaucoup plus basse, les internautes s’en rendront compte instantanément !

Cela implique non seulement de surveiller activement les avis sur différentes plateformes, mais aussi de répondre de manière proactive et constructive aux retours clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. En outre, l’inscription sur des plateformes d’avis payantes peut fournir une vérification supplémentaire de l’authenticité des avis, renforçant ainsi la confiance des consommateurs et améliorant le classement SEO local.

L’adaptation des stratégies SEO locales aux nouvelles normes implique également une approche proactive de la gestion de la réputation en ligne. Les entreprises doivent être attentives aux retours clients sur une variété de plateformes, et répondre de manière appropriée pour démontrer leur engagement envers la satisfaction des clients. En intégrant les avis clients dans leur stratégie SEO, les entreprises peuvent renforcer leur crédibilité en ligne et améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche.

Les enjeux du digital markets act en 2025

Le Digital Markets Act (DMA) de l’Union européenne joue un rôle de moteur pour l’innovation en matière de SEO. En imposant des règles plus strictes à des acteurs majeurs comme Google afin d’assurer une concurrence équitable, ce règlement encourage l’évolution des pratiques de référencement.

L’ajout de retours d’expérience issus de différentes sources dans les Google Business Profiles s’inscrit dans la logique du DMA : favoriser une concurrence saine et plus de transparence. Pour les entreprises, cela représente une réelle opportunité d’améliorer leur visibilité, de renforcer leur crédibilité en ligne et, par conséquent, d’optimiser leur position dans les résultats de recherche.

Chez Premiere.Page, nous vous accompagnons dans le déploiement de votre stratégie de SEO local, aussi bien sur votre site web que via votre fiche Google My Business.

Vous avez une question ou besoin d’un accompagnement personnalisé ? N’hésitez pas à solliciter l’avis de l’un de nos experts au sein de notre agence Google My Business.